Início: Imediato

Modalidade: Presencial com opção EaD

Duração: 1 dia

Opções de Dias: Segundas, terças, quartas, quintas ou sextas

Opções de Horários: 9:00 às 12:00 ou 14:00 às 17:00 horas

Valores e Condições: R$ 70,00 (Dinheiro, Pix ou Cartão)

Nosso Diferencial:

• Palestras, Videoaulas, Apostila Impressa e Certificado Impresso.
• Atualização do seu Currículo e Encaminhamento para o Mercado de Trabalho.                                                          

Conteúdo Programático:

• O que é Atendimento 
• Quem é o Cliente? 
• Tipos e Perfis Comportamentais de Clientes 
• Necessidades e Desejos de Cientes 
• Finalidades do Atendimento a Clientes 
• Como prestar um Atendimento de Qualidade? 
• Atitude e Postura 
• Solução de Problemas de Clientes 
• Habilidades de Negociação 
• Padrões de Atendimento, Procedimentos Internos 
• Avaliação de Desempenho e Aperfeiçoamento Contínuo 
• Aspectos Legais do Atendimento ao Cliente